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195.4万立方米!合肥日供水量再创新高_新闻频道_东方

水质如何,这个问题备受关注。为了让合肥人放心用水,用放心水,一套严密的水质检测制度贯穿了从原水到管网用户的各个环节。

“您好,这里是合肥供水服务热线,请问您有什么需求?”上午8:20,话务员洪雅婷正在工位上忙碌着。当多数人还奔波在上班路上时,她已经为近20名用户解决了用水问题。全天候24小时接听用户电话,铃响三声必有应,高标准服务要求使得话务员“常常顾不上喝水”。据服务督察部副部长王燕介绍,热线电话接听高峰与用水高峰曲线高度重合,“上午9点到10点之间来电最多。”

在“合肥供水智慧水务平台”上,波段曲线图显示,8月以来日均话务量达到2000次左右。“今天早班安排了12位话务员,我们会根据话务量进行班组人员调整,满足市民用水咨询需要。”另外,从平台上,记者了解到,水费查询是市民来电最关注的内容。“8月19日,热线共受理用户来电2114个,其中水费查询867个。月度情况来看,水费查询占比最高。”对于这个问题,王燕介绍,服务热线已添加了一些个性化服务,让市民通过来电全面了解用水情况。

2018年,城市日供水量最高值为187.7万立方米;2019年,这个数值上升至194.7万立方米。8月19日,合肥供水集团发布消息,8月19日,合肥日供水量再创高峰,合肥人一天用了195.4万立方米的水。

其中,制水厂密切关注原水变化,每日对原水、各工艺段出水及出厂水进行检测,每月对原水、出厂水进行10次常规水质指标抽检;水质检测中心每季度1次对各制水厂出厂水及代表性管网末梢监测点进行水质106项全分析,每月10次对出厂水进行20项检测,每月2次对管网水质监测点进行10项常规抽检。不仅如此,在全市127个管网水质监测点,410台水质在线仪表覆盖制水全流程24小时监测关键指标。

“日供水量上升并非只受气温影响,用户总量增多系主要原因。”记者从供水集团了解到,截至今年7月,合肥供水用户总量达218万户,比去年用户总量约增加了14万。

常冬寅,合肥供水集团供水调度中心业务副总管。在她的工位上并排放着三台电脑,她每天的工作就是从三台电脑显示屏上搜索信息从而进行调度。“第一台显示的是管网分布位置,第二台显示的是各水厂和加压站的监控数据,第三台显示的是全市管网水质监测点的压力数据。”常冬寅说,随着管网水质监测点的压力值变大,颜色由蓝变红,调度中心就需要根据这些颜色对水厂等机构做出调度指令。

供水量19日达195.4万立方米

“在日供水量这个指标数据上,今年比去年上升了0.7万立方米,这相当于一所在肥高校单日的用水总量。”合肥供水集团生产技术部副部长夏薇告诉记者,虽然受高温天气影响,对自来水水质、水压、水量等各方面的关注度变高,但是按目前的数据看,可以保证正常的供水。

合肥颁布办法对水质进行分级管理

记者从市供水集团了解到,合肥于近期颁布实施了比国家标准更为严格的《水质分级管理办法》,成为安徽省首个对水质进行分级管理的城市。紧随城市大建设步伐,合肥供水也不断优化管网等基础设施。“提前发布停水通知,方便用户合理安排储水,将停水带来的影响降到最低。”安度盛夏,供水集团也积极呼吁市民节约用水、尽量错开用水高峰。

“每年夏季都是用水高峰期,我们会提前筹备。”目前,调度中心实行轮值,24小时监测管网压力变化。“根据监测,早高峰出现在上午10点,晚高峰一般在晚上9:30,我们会根据用水需求不断调整供水厂水机组出水情况。”

热浪来袭,合肥自来水用水量节节上升。记者从合肥供水集团获悉,合肥日供水量在8月19日创历史新高,达到195.4万立方米,而去年最高纪录为194.7万立方米。为了让市民放心用水,用上放心水,合肥供水集团也随之发布提醒:错峰用水且节约用水。

合肥人致电热线多为水费事宜

记者 乐天茵子